2021年3月期は、特に第1四半期でコロナウイルス感染拡大による人流抑制の影響を大きく受け、各店舗の売上が激減。また、イメージング事業における「直営から卸売（フランチャイズ）へ」の構造改革に加え、モバイル事業でも収益率の低い併売店9店舗を閉店したことで、通期の売上はYoY10.3%の減少となった。

しかし収益の柱となっているモバイル事業は、法人向け商材の好調と春商戦の好機を捉えたことでセグメント利益はYoY51.75%増と大幅伸長。全体の営業利益YoY13.6%増に大きく貢献する形となった。

KPIとして置いているパレットプラザ直営店 月別売上YoYは、2020年10月から90%程度まで回復。新たな生活様式に則った店舗整備や接客の標準化で、営業を継続することができている。

フランチャイズ化や不採算店舗の閉店と並行して新規事業開発を加速させるべく、「ソウゾウ事業本部」を設立。祖業である印刷事業の設備・ノウハウを活かして、外部企業とコラボレーションしながら新たな「広場」づくりに挑戦していく。

パレットプラザ店舗の直営→フランチャイズへの転換を推し進め、フランチャイズ店舗比率は前期末の59％から76％にまで上昇。地域に密着したフランチャイズ型の店舗運営を自社の強みと捉え直し、事業としての再進化をはかる。

ソウゾウ事業本部の一事業である『つくるんです®』は、シリーズ累計出荷数が88万個を突破。国立競技場や大手書店チェーンとのコラボシリーズの拡充も進め、DIYブランドとしての地位を確立させている。

FY2021の通期予想は、コロナ感染拡大が業績に与える影響を合理的に算定することが困難なことから策定をしておらず、通期予想比はなし。